Returnare produse

În cazul în care doriți să returnați un produs achiziționat de la noi, am creat o politică de retur care să faciliteze acest proces. Vă rugăm să parcurgeți cu atenție detaliile de mai jos pentru a înțelege pașii necesari în procesul de returnare.

Politica de Retur:

Aveți dreptul de a returna produsele/pachetele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor.
Din cauza faptului că produsele/pachetele comercializate pe site-ul https://viataverdeviu.ro sunt perisabile, se pot returna doar produsele/pachetele a căror ambalaj nu a fost desigilat sau modificat în orice formă.
Dacă ați achiziționat un pachet ce conține mai multe produse, acesta NU se va returna dacă unul din produse a fost desigilat, deschis sau modificat în orice formă. Se poate returna doar pachetul de produse care sunt intacte, sigilate
În cazul produselor din categoria „Casă” și „Îmbrăcăminte”, produsele trebuie să fie intacte, în stare perfectă, fără urme de folosire sau purtare (ex.: urme de ruj, urme de fond de ten, etc.)

Procedura de Returnare:

Completați Formularul de Retur cu informațiile necesare, incluzând numărul comenzii, detalii despre produs/pachet și motivele returnării.
După primirea formularului, vom analiza cererea dumneavoastră și vă vom contacta telefonic pentru stabilirea detaliilor de retur.
În cazul în care produsele/pachetele au fost livrate greșit sau au fost deteriorate în timpul livrării, costul returului este suportat de către Viața Verde Viu. Atașați poze cu obiectele deteriorate în câmpul special destinat, cuprins în acest formular
Cu excepția acestor situații, costul de retur va fi suportat de către persoana care a solicitat returul.
Returnarea produselor se face doar prin curier, nu acceptam retur prin poștă sau EasyBox.
Returnarea se face la adresa: Viața Verde Viu, Adresă: Sat Rus, Comuna Dumbrăvița, Maramureș, strada Principală nr. 237 cod poștal: 437148!Tel.: 0770 363 621
După ce coletul ajunge la noi, acesta este verificat, astfel încât să corespundă criteriilor mai sus menționate și se va face rambursarea banilor în cont, în maxim 24-48 de ore.
În cazul coletelor cu înlocuire produs/pachet deteriorat, (vezi punctul 3), produsul se trimite la adresa menționată la punctul 6, cu mențiunea *Colet la schimb.

Accept ViataVerdeViu.ro.

Atașează poză – în cazul produselor deteriorate